Envío y devoluciones
1. PREÁMBULO
1. Los pedidos recibidos por e-mail, o validados en nuestra web www.camigraf.com implican las condiciones generales aquí descritas.
2. Las muestras se facturarán siempre y no podrán devolverse ni cambiarse
3. El catálogo Camigraf no es contractual, pudiendo modificarse sin previo aviso.
2. TARIFAS
2.1. Nuestras tarifas de precios son anuales, susceptibles de cambios sin previo aviso y accesibles para el cliente. Las modificaciones no constituyen ninguna obligación contractual. 2.2. Los precios son netos, antes de impuestos a la salida de nuestros almacenes.
2.3. Las condiciones de la operación de venta serán fijadas según la tarifa en vigor de la misma fecha.
3. PEDIDOS
3.1. Cualquier pedido implica, sin reservas, la aceptación de las condiciones generales.
3.2. Cualquier pedido se tratará individualmente: 1 pedido = 1 expedición. Cualquier añadido será considerado un nuevo pedido.
3.4.. No se podrá modificar ninguna dirección de envío una vez validado el pedido.
4. ENTREGA
4.1. El plazo de entrega para pedidos sin personalizar es de 48/72h.
El plazo de entrega para pedidos personalizados es de 10-15 días laborables.
Urgencias consultar.
5. RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA
5.1. En caso de incidencia en la recepción de la mercancía se debe hacer constar de forma precisa en presencia del transportista (caja abierta, reprecintada, faltan x unidades,…). No se aceptará ninguna reclamación si no se han hecho constar las oportunas reservas
5.2. Cualquier mercancía entregada a un tercero es responsabilidad del comprador, debiendo revisar o hacer revisar antes de cualquier manipulación.
5.3. No será aceptada ninguna reclamación posterior a las 72 h de la entrega.
5.4. No se abonará ni cambiará ningún producto manipulado y/o sin su embalaje original.
8. SERVICIO POST-VENTA y DEVOLUCIONES
8.1. DEVOLUCIÓN POR DEFECTO En caso de recibir mercancía defectuosa podrá hacer una reclamación directamente al servicio de atención al cliente. Recibirá la autorización de retorno bajo acuerdo y hará constar el nº de la factura que contenía dicha mercancía. Los gastos de transporte serán a cargo de Camigraf. Recordar que la mercancía manipulada no será aceptada y que el plazo para solicitar una reclamación es de 30 días a partir de la fecha de factura.
8.2. DEVOLUCIÓN POR ERROR DEL PEDIDO DEL CLIENTE No se admitirá ninguna devolución, excepto autorización de la dirección comercial y siempre y cuando haya sido adquirida en un plazo no superior a 15 días. En caso de acuerdo será necesario hacer mención del nº de factura en el albarán de retorno y enviarla a portes pagados. El abono se hará con un 15 % de penalización. En ningún caso se admitirá producto que esté fuera de catálogo o o señalizado como « Fin de série » en nuestra web.